Vacature: Customer Service Medewerker

Snel en inhoudelijk reageren, goed luisteren, zorgen dat afspraken worden nagekomen — dát is waar jij energie van krijgt. Als Customer Service Medewerker bij Gunneman ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze met vragen over producten, offertes, levertijden en orders. Je schakelt slim met collega’s van sales, inkoop en logistiek, zodat de klant altijd duidelijk weet: het is geregeld.

Je houdt overzicht, checkt de details en denkt mee. Met jouw servicegerichte houding lever je directe impact op klanttevredenheid én onze verdere groei. Mede door jou doen mensen graag zaken met Gunneman.

Met nog meer tevreden klanten groeien we nog sneller

In jouw rol spreek je dagelijks installateurs, projectleiders, calculators en werkvoorbereiders binnen de industrie en utiliteit. De ene keer gaat het om een cruciale levertijd die écht gehaald moet worden, de andere keer help je iemand aan de juiste informatie, geef je prijs & levertijden door, of regel je een spoedorder bij onze partners. Jij ontzorgt, stelt gerust en regelt het.

Onze klanten waarderen je omdat je goed bereikbaar bent, duidelijk communiceert en dingen niet laat vallen. Intern ben je de schakel die zorgt dat iedereen weet wat er bij de klant speelt.

Als Customer Service Medewerker ben je actief met:

• Het beantwoorden van vragen van klanten.
• Controleren en verwerken van orders.
• Het verstrekken van informatie over levertijden, prijzen, status van bestellingen en offertes.
• Orders opvolgen en bewaken: klopt alles, is alles compleet, gaat het volgens planning?
• Signaleren van knelpunten en deze intern uitzetten bij sales / inkoop / logistiek.
• Zorgen voor foutloze administratie en afhandeling.
• Klanten proactief informeren over de status van hun orders en aanvragen.

Wat je meebrengt:

• Je bent klantgericht, servicegericht en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt.
• Je voelt je verantwoordelijk: als jij “komt goed” zegt, dan komt het ook goed.
• Je vindt het leuk om klanten inhoudelijk te woord te staan.
• Bellen met klanten geeft jou energie en je pakt gemakkelijk de telefoon.
• Je hebt ervaring in customer service / een binnendienstfunctie.
• Je hebt affiniteit met (elektro)techniek.

Wat we jou bieden:

• Vrijheid & verantwoordelijkheid – jij regelt het voor de klant.
• Afwisselend werk – vragen, bestellingen, spoedjes, planning… geen dag is hetzelfde.
• Korte lijnen, nuchter team – je werkt in een hecht en informeel team.
• Zichtbare impact – door jou beleven klanten iedere dag waar Gunneman voor staat.
• Uitstekende voorwaarden – uitstekend salaris & 13 ADV-dagen.
• Groeikansen – doorgroeien tot super specialist in klanttevredenheid.
• Betrouwbare naam – we bestaan al sinds 1951.

Gunneman in het kort 

Onze klanten werken binnen industriële omgevingen en utiliteit, waar veiligheid, continuïteit en betrouwbaarheid cruciaal zijn. Wij helpen hen met industriële verlichting, industriële signalering en kabelwartels — en vooral met: zekerheid. Snel het juiste product, met compleet & goed advies, geleverd zoals beloofd. Het binnendienst team van Gunneman is hierin de spil en is het fundament voor een hoge klanttevredenheid en onze groei!

Zorg jij voor een glimlach bij onze klanten?

Neem contact op voor een kennismaking: Bert Houdel , Manager Sales & Operations: houdel@gunneman.nl.